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Termos e Condições

Disponibilidade dos produtos:


-Em Stock: Significa que existem duas ou mais unidades em stock para venda.
-Apenas 1em Stock: Significa que existe apenas uma unidade em stock  para venda.
-Outras Disponibilidades: Significa quenão temos stock imediato, sendo a data de entrega estimada indicada em cada produto. Nestes casos o prazo é apenas estimativo e poderá alterar caso o fabricante não tenha disponibilidade de entrega.
Pretende adquirir um produto/equipamento especial que a bimotordj não tem stock?
Preencha
formulário em anexo e envie para geral@bimotordj.com

Qual é o prazo de entrega?

Portugal Continental e Espanha Continental:

As encomendas finalizadas e pagas até às18:00 em dias úteis, serão enviadas no próprio dia e entregues no dia útil seguinte  , se o produto que tiver comprado estiver assinalado"Em stock" ou "Apenas 1 em Stock".. 
Após as 18:00 aexpedição será no dia útil seguinte.
Caso o produto estiver assinalado no site como não tendo stock disponível,a data de entrega será variável conforme as disponibilidades estimadas dos fornecedores.

Ilhas Portuguesas :
As encomendas finalizadas e pagas até às18:00 em dias úteis,  serão enviadas no próprio dia e entregues a partir do segundo dia util    , se o produto que tiver comprado estiver assinalado"Em stock" ou "Apenas 1 em Stock".. 
O tempo de entrega pode variar mediante a ilha de destino.

Após as 18:00 a expedição será no dia útil seguinte.
Caso o produto estiver assinalado no site como não tendo stock disponível,a data de entrega será variável conforme as disponibilidades estimadas dos fornecedores.


Quais os métodos de pagamento que posso utilizar?

Temos diversos métodos de pagamento para facilitar a sua compra. Modos de pagamento rápidos e seguros porque a confiança é a base da proximidade.

 

Referência Multibanco

  • O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking.
  • Para compras inferiores a 10€ será cobrado 1€ ja com iva incluido.
  • Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativo.
  • A Bimotordj recomenda este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processo.

 



MB Way

  • Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço.
  • Para compras inferiores a 10€ será cobrado 1€ ja com iva incluido
  • Os pagamentos através desta via dispensam o envio de comprovativo.


Cartão de Crédito

  • Meio de pagamento disponível para encomendas online.


PayPal

  • Um e-mail e uma palavra-passe é tudo o que precisa para fazer o checkout antes de chegar à sua carteira.
  • Neste metódo de pagamento será cobrada uma taxa de 4% sobre o valor da compra , acrescido de 0.43€.


Transferência Bancária

  • Efetue o seu pagamento por transferência bancária ou depósito direto na nossa conta. Caso a sua conta Seja do novo banco ou montepio geral recebemos no próprio dia e poderemos enviar mais rapidamente.
  • Novo Banco:
    Bimotordj unipessoal lda
    Conta 0003 4201 3077
    NIB 0007 0000 00342013077 23
    IBAN PT50 0007 0000 0034 2013 0772 3
    SWIFT/BIC BESCPTPL
  • Montepio:
    Bimotordj unipessoal lda
    Conta: 095.10.004771-1
    NIB: 0036.0095.99100047711.98
    IBAN: PT50.0036.0095.9910.0047.7119.8
    BIC/SWIFT: MPIOPTPL
  • Indique sempre que possível o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito de modo a facilitar o processo.
  • Poderá ainda optar por enviar o comprovativo do pagamento para geral@bimotordj.com, mencionando sempre o número da mesma, de modo a podermos acelerar o processo do pedido e/ou envio.
  • A sua encomenda só será processada e/ou enviada até confirmação do montante creditado na nossa conta.


À cobrança

  • O pagamento à cobrança só será aceite  num valor até 150€.
  • Será sempre notificado por email ou através de contacto telefónico acerca da disponibilidade antes do respectivo envio.
  • Pagamento à cobrança será efetuado ao estafeta no ato da entrega da encomenda pelos CTT Expresso.

 Nota Importante: todas as taxas cobradas através dos serviços como MBWay e Multibanco (Entidade/Referência), Cartão de crédito, PayPal não são reembolsáveis.

Portes de envio:

-Nas encomendas seleccionadas com levantamento em loja , os portes de envio não se aplicam

-PORTUGAL CONTINENTAL:


Nas encomendas de valor superior a 199 € , a Bimotordj oferece os portes. Nas encomendas de valor inferior aplica-se um valor fixo de 5,00€ (exceto produtos assinalados no site). 

-ESPANHA CONTINENTAL:
Nas encomendas de valor superior a 199 € , a Bimotordj oferece os portes. Nas encomendas de valor inferior aplica-se um valor fixo de 5,00€ (exceto produtos assinalados no site).

 

-ILHAS PORTUGUESAS (Madeira/ Açores):

Nas encomendas de valor superior a 1000€,a BimotorDJ oferece os portes. Nas encomendas de valor inferior aplica-se umataxa fixa de 15 € (exceto produtos assinalados no site).


Informações de Envio

Quais as transportadoras que utilizam no ato de entrega?

A Bimotordj utiliza a transportadora CTT Expresso

 

Como posso rastrear a minha encomenda?

Para rastrear a sua encomenda terá deseguir o link que enviamos quando a sua encomenda é expedida. 

http://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Como devo proceder durante a receção da encomenda?

Ao receber uma encomenda verifique sempreo número de volumes e o seu estado antes de assinar a Guia de Transporte.

Aquando da receção e assinatura, deve escrever na Guia de Transporte: "Sujeito a verificação". Caso exista algum problema com a mercadoria, contacte-nos de imediato

A Bimotordj não assume qualquer responsabilidade caso:

1º - A mercadoria apresentar algum dano e não ter escrito "Sujeito a verificação" no ato da entrega

2º - Este não nos for comunicado num prazo de 24h após a receção da mesma


Não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte da mercadoria enviada. Recomendamos que esta seja sempre verificada no ato da entrega à presença do estafeta, ou seja, caso se verifique algum dano/irregularidade na(s) embalagem(s), deverá mencionar e indicar as suas reservas no documento de entrega. Na ausência de qualquer tipo de indicação ou apontamento no documento de transporte, a Bimotordj declina o direito de não aceitar reclamações relativas ao estado da não conformidadedo(s) produto(s)..

Informações dos produtos:

Caso pretenda comprar numa das nossas lojas físicas (Porto, Lisboa, Santa Maria da Feira) usufruirá dos preços apresentados online.

Pode também efetuar encomenda e respetivo pagamento online, com levantamento em loja física. Será notificado assim que o produto estiver disponível para levantamento na loja selecionada.  

-ID - nº de identificação do produto
-Ref: Referencia usada na fatura do produto
-Disponível desde: Indica desde quando temos o produto à venda na loja online. 
-Os preços dos produtos incluem IVA à taxa legal em vigor. 

-Artigos B-Stock:
Os artigos B-Stock são produtos que já foram devolvidos, descontinuados ou artigos que já não se encontram nas caixas originais, mas em perfeito estado de funcionamento, podendo apenas ter, embora raramente, ligeiros traços de uso/teste.
Mantêm a garantia de 2 anos tal como um produto selado, a um preço menor.


Imagem dos Produtos

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens e detalhes no site podem não corresponder exactamente à do produto real e às configurações descritas. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Caso verifique algum erro num produto (imagem, descrição) por favor contacte-nos através do email geral@bimotordj.com.

 

Garantia dos Produtos:

A Bimotordj fornece uma garantia de 24 meses para clientes particulares e 12 meses para empresas em equipamentos novos, apenas contra defeitos de fabrico, sem custos adicionais para os nossos clientes, desde que não se verifiquem danos/avarias por mau uso do cliente. 

 Existem produtos que não são abrangidos por esta extensão de garantia. É o caso de produtos que tenham um prazo de vida reduzida como por exemplo consumíveis (líquidos para máquinasde efeitos, lâmpadas, líquidos de limpeza etc.)  

Para cujo fabricante oferece um período de garantia superior a 2 anos, a garantia do fabricante será ainda válida, é claro.

 

Devoluções / Trocas

 

DIREITO À LIVRE RESOLUÇÃO (Decreto Lei 24/2014 de14.02 com as alterações introduzidas pela Lei nº 47/2014 de 28.07 e DL 78/2018de 15.10):

Se adquiriu um artigo no site da Bimotordj e este for enviado por transportadora, (na qualidade de consumidor), tem direito a resolução/devolução nos 14 dias seguintes à compra (vulgarmente conhecido como período de reflexão),durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo (conforme artigo 10º do referido DL) cujo prazo se inicia na data da receção do material. 

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do referido DL)e o valor de portes pago na encomenda não é creditado, devendo a devolução ser efetuada no prazo máximo de 14 dias a contar da data da comunicação, pelo consumidor, de resolução/devolução.

Na livre Resolução de Contrato em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor e os portes inicialmente oferecidos são cobrados (normalmente 5€ Portugal Continental e 15 € Madeira e Açores) através de emissão de uma fatura,e o respetivo valor descontado no montante a devolver.

 1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.

1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

1.4. Artigos que sejam vendidos em Kit ou Packs, apenas será aceite a devolução da mesma maneira.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar adevolução (e o consequente reembolso) ou a troca.


2. Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:

(Exceções ao direito de livre resolução):

Salvo anomalia técnica, o consumidor não pode resolver livremente o contrato e devolver/trocar os bens, nos seguintes casos:

2.1. Artigos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção de saúde ou de higiene;

2.2. Artigos que pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem, ou de ficarem rapidamente fora de prazo;

2.3. Artigos/gravações áudio ou vídeo seladas ou programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade;

Exemplos dos artigos supra referenciados são, auriculares, auscultadores, headsets, baterias, óticas laser, consumíveis/produtos de desgaste, produtos de Limpeza ou software.

2.4. Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

2.5. PEDIDO ESPECIAL DE CLIENTE: Após Bimotordj realizar encomenda de um(uns) produto(s) ao(s) fornecedor(es) a pedido especial de um cliente,relativo a um ou mais produto(s) que não tem em stock disponível, de acordo com as especificações ou as necessidades específicas daquele, a mesma não se responsabiliza pela não satisfação do produto(s), sendo a sua devolução/troca automaticamente recusada, consistindo estes casos, num reconhecimento do consumidor na perda do direito de livre resolução (visto que houve informação/aceitação/acordo nas características/especificações do(s)produto(s).)


3. Formas de reembolso de Devoluções:

Em caso de devolução do produto adquirido online, com direito a reembolso pelo cliente, a Bimotordj fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).

4. Dar início ao processo de Devolução/Troca:

Para exercer o direito de rescisão/devolução, cabe ao cliente notificar a Bimotordj Unipessoal Lda, enviando uma declaração inequívoca (p.ex. em carta postal paraa sede da empresa ou para o e-mail geral@bimotordj.com, atestando a sua intenção de rescindir o presente contrato.

Apenas são aceites devoluções de artigos adquiridos como novos, sem qualquer tipo de risco/dano ou marca de utilização, seja do artigo principal e/ou dos seus componentes.

 A embalagem original terá de estar completa com todos os seus componentes/acessórios e não poderá estar alterada, danificada ou riscada e terá de vir acompanhada da respetiva fatura de compra.


Após contacto prévio o cliente deverá enviar-nos a sua devolução devidamente acondicionada com o devido formulário preenchido aqui disponível em Formulário de devolução ou troca para:


Bimotordj Unipessoal, Lda.

RUA CIRCULAR DO PERM, N660

LUGAR DA LAGE

4505-680 Pigeiros - Portugal

(e-mail: geral@bimotordj.com)

Caso contrário a devolução poderá não sera ceite. 

Qualquer tipo de custo inerente àdevolução dos bens, em caso de exercício do direito de livre resolução, fica ao encargo do cliente.

As devoluções devem ser sempre enviadas para a morada indicada, em Correio Registado ou outra entidade de transporte eque garanta a entrega na morada indicada pela Bimotordj.

A Bimotordj não efetua o levantamento de mercadoria que obrigue a deslocações, seja a estações de Correios ou outras instituições.

A Bimotordj não aceita material enviado à cobrança. Caso isso aconteça, a sua receção será recusada.

Após receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações e verificação do estado do(s) mesmo(s), procederemos à devolução do valor pago. Se desejar, o cliente, poderá optar trocar por outro(s) artigo(s).

Para efetuar a devolução do(s) artigo(s) o cliente deverá ter em conta o seguinte:

- Caso se verifique que o(s) bem(s) adquiridos para devolução não cumpramos requisitos acima descriminados, a devolução não será aceite, e o cliente perderá o direito a ser reembolsado, tendo 10 dias a partir da comunicação de não aceitação da parte da Bimotordj para recolher o(s) mesmo(s) nas nossas instalações, ficando os custos de recolha ao encargo do mesmo.


Nota Importante: todas as taxas cobradas através dos serviços como MBWay e Multibanco (Entidade/Referência), Cartão de crédito, PayPal não são reembolsáveis.


5. Resolução de contratos (Devoluções) - Compras realizadas diretamente nas nossas lojas?

Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a Bimotordj) aceitar a Resolução de Contrato(Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade.

Nesses casos, apenas aceitamos trocas/devoluções quando o produto adquirido tenha defeito de fabrico, após análise e autorização da assistência técnica do fabricante.


Nota: Ao levantamento de encomendas no espaço comercial decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislaçãoque rege as compras efetuadas diretamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efetuada à distância.


6. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS ONLINE:

Nos termos e em cumprimento do disposto na Lei n.º 144/2015, de 08.09, a BIMOTORDJ disponibiliza a informação necessária para que o cliente consumidor possae xercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial que o ajudará a resolver o litígio em questão

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Em regra, o procedimento pode descrever-se conforme segue:

1) O cliente consumidor pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o fornecedor ou prestador de serviços que é o alvo dasua reclamação.

2) O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

A resolução alternativa de litígios pode traduzir-se em "mediação", "conciliação" ou "arbitragem".

A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

Sendo este sítio de vendas online, é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor.


Assim em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr

A BIMOTORDJ disponibiliza o endereço para aceder às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo e respetivos contactos:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

 

Informações sobre encomendas e celebração contratual

Passos técnicos do processo de encomenda

·       Após adicionar o(os) produto(s) ao carrinho de compras, premir o botão «Finalizar Encomenda»

·       Encaminhamento para página de visualização geral da encomenda (Carrinho),onde realiza os vários passos de compra individuais

·       Passo 1 Seleção dos «Dados de envio» 
 - Caso pretenda fatura com nº de contribuinte, Colocar  o visto “Preencher
dados de faturação” e aparecerá o campo para preencher os dados de faturação. 

·       Passo 2 Método de envio, pode selecionar levantamento numa das nossas lojas

·       Passo 3 Seleção do «Método de pagamento» (clicando no modo de pagamento pretendido)

·       Passo 4 Confirmação da encomenda clicando na opção «Confirmar Pedido»

Identificação e notificação de erros de introdução

Antes de concluir o processo de encomenda de forma vinculativa, a qualquer momento do processo de encomenda, pode retificar os dados introduzidos com a ajuda do teclado ou das funcionalidades do rato. Durante o processo de encomenda pode ainda proceder a correções.

Idioma do contrato

O processo de encomenda e a celebração contratual são efetuados na língua portuguesa.

 

Livro De Reclamações Online:

TEMOS LIVRO DE RECLAMAÇÕES

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