Disponibilidad del producto:
-En stock: significa que hay dos o más unidades en stock para la venta.
-Solo 1 en stock: significa que solo hay una unidad en stock para la venta.
-Otra disponibilidad: significa que no tenemos stock inmediato, con la fecha de entrega estimada indicada en cada producto. En estos casos
la fecha límite es solo una estimación y puede cambiar si el fabricante no tiene disponibilidad para la entrega.
Cuál es el plazo de entrega?
España Continental:
Los pedidos finalizados y pagados antes de las 18:00 de lunes a viernes ,se enviarán el mismo día y entregadas en los 2 días siguientes hábiles , si el producto que ha comprado está marcado: "En Stock" o "Solo 1 en stock".
Después de las 18:00 la expedición será el siguiente día hábil. Si el producto está marcado en el sitio web como no teniendo stock disponible, la fecha de entrega variará de acuerdo con la disponibilidad estimada de los proveedores.
*Los pedidos no podrán ser entregados dentro del patrón habitual, en los siguientes casos:
- productos con gran volumen
-productos que pesan más de 30 kg
-restricciones operativas por parte de los transportistas fuera de Bimotordj
-Los sábados, domingos y festivos en Portugal no habrá salida ni entrega de pedidos. No obstante, cualquier retraso en la entrega no dará lugar a la anulación del pedido ni a indemnización de ningún tipo. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al Cliente y éste firma el documento de acuse de recibo.
*NOTA IMPORTANTE: Todas las entregas se gestionan a través de empresas de transporte externas a bimotordj.com y se entregarán en su puerta. El transportista no está obligado a entregar paquetes de más de 30 kg en pisos por encima del nivel del suelo. Es responsabilidad del cliente el transporte desde la planta baja hasta su piso.
España Islas:
el tiempo de entrega varia entre 3 a 7 dias habiles
*Los pedidos no podrán ser entregados dentro del patrón habitual, en los siguientes casos:
- productos con gran volumen
-productos que pesan más de 30 kg
-restricciones operativas por parte de los transportistas fuera de Bimotordj
-Los sábados, domingos y festivos en Portugal no habrá salida ni entrega de pedidos. No obstante, cualquier retraso en la entrega no dará lugar a la anulación del pedido ni a indemnización de ningún tipo. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al Cliente y éste firma el documento de acuse de recibo.
Tenemos varios métodos de pago para facilitar su compra. Métodos de pago rápidos y seguros porque la confianza es la base de la proximidad.
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Es estrictamente obligatorio que el destinatario del pedido sea el titular del crédito Cetelem, y deberá presentar su documento de identidad al mensajero en el momento de la recepción del pedido.
La dirección de envío del pedido será la declarada en la solicitud de crédito y no podrá modificarse.
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Forma de pago disponible para pedido online
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Realice su pago mediante transferencia bancaria o ingresso directo en nuestra cuenta en España:
Siempre que sea posible, indique el número de pedido como referencia para la transferencia o depósito para facilitar el proceso.
También puede optar por enviar un comprobante de pago a [email protected], siempre mencionando su número, para que podamos acelerar el proceso de pedido y / o envío..
Su pedido solo se procesará y / o enviará hasta la confirmación del monto acreditado en nuestra cuent
Cargos De Envío
ESPAÑA CONTINENTAL:
Para pedidos superiores a 199 €, Bimotordj ofrece gastos de envío. Para pedidos de menor valor se aplica un valor fijo de € 6.99 (excepto los productos marcados en el sitio web).
Envío Urgente - Disponemos de un servicio de envío urgente. Aplicamos un valor fijo de 7,99 € para todos los pedidos.
ISLAS ESPAÑA:
ISLAS ESPAÑA - Canárias
En este caso, debe realizar la compra y esperar más contacto sobre los costos de envío, ya que se aplica una tarifa variable según el peso y el destino. Solo entonces puedes hacer el pago
ISLAS ESPAÑA - Baleares
Los gastos de envío a Baleares tienen un valor fijo de 39 €.
Informacion De Envío
Qué transportistas usan para la entrega?
Bimotordj utiliza el transportista MRW y CTT Expresso y DHL Parcel para Islas de España,
Para paquetes sobredimensionados y muy pesados, utilizamos otro transportista. En este tipo de envíos, los plazos de entrega pueden variar.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cada vez que realice un pedido en BimotorDJ, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir la entrega de su pedido.
Cómo debo proceder durante la recepción del pedido?
Al recibir un pedido, verifique siempre la cantidad de paquetes y su estado antes de firmar la Guía de transporte.Al recibir y firmar, debe escribir en la Guía de transporte: "Sujeto a verificación". Si hay un problema con los productos, contáctenos de inmediato. Bimotordj no asume ninguna responsabilidad si:
1º - La mercancía presenta algún daño y no tiene escrito "Sujeto a verificación" al momento de la entrega
2º - Esto no se nos comunica dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del mismo
No somos responsables de ningún daño que pueda ocurrir durante el transporte de los bienes enviados.
Recomendamos que esto siempre se verifique al momento de la entrega al servicio de mensajería, es decir, si hay algún daño / irregularidad en el (los) paquete (s), debe mencionar e indicar sus reservas en el documento de entrega. En ausencia de cualquier tipo de indicación o anotación en el documento de transporte, Bimotordj
rechaza el derecho de no aceptar quejas sobre el estado de no conformidad del producto (s).
Buscador de Envío
Puedo rastrear mi pedido?
Para realizar un seguimiento de su pedido, deberá seguir el enlace que le enviamos cuando se envía su pedido.
http://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def
Información del producto:
Si tiene la intención de comprar en una de nuestras tiendas físicas (Oporto, Lisboa), disfrutará de los precios que se muestran en línea.
-ID - número de identificación del producto
-Ref: Referencia utilizada en la factura del producto.
-Disponible en: Indica cuándo tenemos el producto a la venta en la tienda en línea.
--Los precios de los productos incluyen el IVA al tipo legal,cualquier cambio en el tipo del IVA se aplicará automáticamente a los precios de los productos vendidos en bimotordj.com.
-B-Artículos en stock:
Los artículos B-Stock son productos que ya han sido devueltos, descontinuados o artículos que ya no se encuentran en las cajas originales, pero que funcionan perfectamente y pueden tener, aunque rara vez, rastros leves de uso / prueba.
Mantienen la garantía de 3 años como producto sellado, a un precio más bajo.
Imagen de productos
Debido a posibles cambios de proveedores o fabricantes de productos, las imágenes y los detalles que aparecen en el sitio web pueden no corresponder exactamente con el producto real y los ajustes descritos. Los precios y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Bimotordj declina toda responsabilidad por los errores publicados en el sitio web.
Las fotos y los detalles mostrados pueden no corresponder a las configuraciones descritas.
Si encuentra algún error en un producto (imagen, descripción), póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected].
Precio de los productos
Bimotordj Unip. Lda no se hace responsable del suministro de productos con errores de precio obvios en el sitio web. En caso de duda debe contactarnos.
Garantia Del producto:
Bimotordj ofrece una garantía de 36 meses para clientes privados y 12 meses para empresas en equipos nuevos, solo contra defectos de fabricación, sin costo adicional para nuestros clientes, siempre que no haya daños / mal funcionamiento debido al mal uso del cliente.
Hay productos que no están cubiertos por esta extensión de garantía. Este es el caso de los productos que tienen una vida útil reducida, como los consumibles (líquidos para máquinas de efectos, lámparas, líquidos de limpieza, etc.)
Para cuyo fabricante ofrece un período garantía superior a 3 años, la garantía del fabricante seguirá siendo válida, por supuesto.
Devoluciones/Cambios
DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN (Decreto Ley 24/2014, de 14.02, con las modificaciones introducidas por la Ley nº 47/2014, de 28.07 y DL 78/2018, de 15.10):
Si compraste un artículo en la pagina web de Bimotordj y fue enviado por transportista (como consumidor), tienes derecho a una resolución/devolución dentro de los 14 días posteriores a la compra (comúnmente conocido como período de reflexión), durante el cual puedes devolver el artículo(s) sin necesidad de indicar motivo (según el artículo 10 del citado DL) cuyo plazo comienza a partir de la fecha de recepción del material.
En los casos de Resolución de Contrato gratuita, los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, según lo estipulado en el nº 2 del artículo 13 del citado DL) y no se abona el valor de envío pagado en el pedido, debiendo realizarse la devolución. en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de comunicación por parte del consumidor de la resolución/devolución.
En la Resolución de Contrato gratuita en pedidos realizados en los que el cliente disfruta de envío gratuito, los gastos de devolución corren a cargo del consumidor y se cargan, mediante la emisión de una factura, los gastos de envío inicialmente ofrecidos pero que efectivamente fueron asumidos por bimotodj, y el valor respectivo deducido del monto a devolver Derecho legal reconocido a los consumidores (personas físicas que utilizan los servicios con fines no profesionales).
1. Condiciones para aceptar Devoluciones/Cambios:
Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 14 días para compras a distancia (como se describe anteriormente), solo se aceptarán productos devueltos si cumplen con las siguientes condiciones:
1.1. El artículo devuelto debe estar intacto y sin signos/daños por el uso.
1.2. Tendrás que devolver el artículo junto con su embalaje, manuales y accesorios impecables.
1.3. Junto al artículo devuelto tendrás que adjuntar la factura que contiene ese mismo artículo.
1.4. Los artículos que se vendan en Kits o Packs sólo serán devueltos de la misma forma.
En caso de incumplimiento de cualquiera de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio.
2. Productos NO aceptados para Devoluciones/Cambios:
(Excepciones al derecho de libre resolución):
Salvo anomalía técnica, el consumidor no puede resolver libremente el contrato y devolver/cambiar el bien en los siguientes casos:
2.1. Artículos precintados que no pueden ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene;
2.2. Artículos que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse o quedar obsoletos rápidamente;
2.3. Artículos/grabaciones de audio o vídeo sellados o programas informáticos sellados, a los que el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad;
Ejemplos de los artículos mencionados anteriormente son auriculares, cascos, headsets, baterías, ópticas láser, consumibles/productos de desgaste, productos de limpieza o software, etc
2.4. Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2.5. SOLICITUD ESPECIAL DEL CLIENTE: Después de que Bimotordj realiza un pedido de un producto al proveedora petición especial de un cliente, en relación con uno o más productos que no están disponibles en stock, de acuerdo con las especificaciones o necesidades específicas de ese cliente,no se responsabiliza por la insatisfacción con el/los producto(s), negándose automáticamente su devolución/cambio, consistiendo en estos casos en que el consumidor reconoce la pérdida del derecho a la libre resolución (ya que hubo información/aceptación/acuerdo sobre el características/especificaciones del producto(s).)
3. Métodos de reembolso de devolución:
En caso de devolución del producto adquirido online, teniendo el cliente derecho a devolución, Bimotordj reembolsará el importe pagado por el artículo tan pronto como se haya realizado un control técnico del estado del producto y la verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente (Punto 1).
4. Inicie el proceso de devolución/cambio:
Para ejercer el derecho de desistimiento/devolución, el cliente es responsable de notificarlo a Bimotordj Unipessoal Lda completando el siguiente formulario:
Enlace del formulario: https://forms.gle/GCpCk91ci8TLJtvx5
Luego de completarlo, recibirás en tu correo electrónico una copia del formulario completado y el procedimiento para iniciar el proceso de cambio/devolución.
Notas:
- Sólo se aceptan devoluciones de artículos adquiridos como nuevos, sin ningún tipo de riesgo/daños o señales de uso, ya sea en el artículo principal y/o en sus componentes. Es importante leer los puntos mencionados anteriormente y entender si cumples con todas las condiciones para realizar la devolución.
- El embalaje original debe estar completo con todos sus componentes/accesorios y no puede ser alterado, dañado o rayado y debe ir acompañado de la respectiva factura de compra y respectivo formulario diligenciado (que será enviado automáticamente a su correo electrónico luego de completar el formulario).
Importante:
- Si se comprueba que el(los) artículo(s) comprado(s) para devolución/cambio no cumplen con los requisitos descritos anteriormente, no se aceptará la devolución, y el cliente perderá el derecho a reembolso, disponiendo de 10 días desde la comunicación de no -cumplimiento: aceptación por parte de Bimotordj de recoger el/los mismo(s) en nuestras instalaciones, siendo los gastos de recogida a cargo de la misma.
- Cualquier tipo de coste inherente a la devolución de la mercancía, en caso de ejercer el derecho de libre resolución, es responsabilidad del cliente.
- Las devoluciones deberán enviarse siempre a la dirección indicada, por Correo Certificado u otra entidad de transporte que garantice la entrega en la dirección indicada por Bimotordj.
- Bimotordj no recoge mercancías que requieran desplazamientos, ya sea a oficinas de correos u otras instituciones.
- Bimotordj no acepta material enviado a recogida. Si esto sucede, se rechazará su recepción.
- Si existen cargos cobrados a través de servicios como MBWay y Multibanco (Entidad/Referencia), Tarjeta de Crédito, PayPal no son reembolsables.
- Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones y comprobar su estado, le reembolsaremos el importe pagado o lo cambiaremos por el/los producto(s) que requiera, tal y como se indica en el formulario.
5. Rescisión de contratos (Devoluciones) - ¿Compras realizadas directamente en nuestras tiendas?
Para las compras realizadas directamente en un espacio comercial, a diferencia de lo que ocurre en las compras a distancia, la legislación portuguesa no establece la obligación de la empresa vendedora (en este caso Bimotordj) de aceptar la Resolución del Contrato (Devolución) si ese elemento está conforme.
En estos casos, sólo aceptamos cambios/devoluciones cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación, previo análisis y autorización de la asistencia técnica del fabricante.
Usar: En la recogida de pedidos en el espacio comercial resultantes de reservas o compras realizadas previamente a través de la Tienda Online se aplicará la legislación que regula las compras realizadas directamente en el espacio comercial, por lo que no se computará como compra realizada a distancia.
6. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS EN LÍNEA:
En los términos y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley nº 144/2015, de 08.09, BIMOTORDJ proporciona la información necesaria para que el cliente consumidor pueda ejercer su derecho a reclamar ante una entidad oficial, tercera e imparcial que le ayudará a resolver la disputa en cuestión
La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tiene todo consumidor de acudir a entidades oficiales para que le ayuden a resolver, o le orienten, un conflicto, antes de iniciar un litigio en los Tribunales.
Como regla general, el procedimiento se puede describir de la siguiente manera:
1) El cliente consumidor solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el proveedor o prestador de servicios objeto de su reclamación.
2) El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
La resolución alternativa de disputas puede traducirse como "mediación", "conciliación" o "arbitraje".
La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.
Al ser este sitio de venta online, es competente el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo correspondiente al domicilio del consumidor.
Por tanto, en caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea, disponible enhttp://ec.europa.eu/consumers/odr
BIMOTORDJ proporciona la dirección para acceder a las entidades alternativas de resolución de conflictos en materia de consumo y sus datos de contacto:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
Información de pedido y contratación:
Pasos técnicos del proceso de pedido.
Después de agregar el (los) producto (s) al carrito de compras, presione el botón «Pagar»
Reenvío a la página de resumen del pedido (Carrito), donde realiza los distintos pasos de compra individuales
Paso 1 Selección de «Datos de envío»
- Si desea una factura con un número de contribuyente, elimine la visa "No quiero un número de contribuyente en los datos de facturación" y aparecerá el campo para completar los datos de facturación.
Paso 2 Método de envío
Paso 3 Seleccionar el "Método de pago" (haciendo clic en el método de pago deseado)
Paso 4 Confirmación del pedido haciendo clic en la opción "Confirmar pedido"
Identificación y notificación de errores de entrada.
Antes de completar el proceso de pedido de forma vinculante, en cualquier momento durante el proceso de pedido, puede rectificar los datos ingresados con la ayuda del teclado o las funciones del mouse. Todavía puede hacer correcciones durante el proceso de pedido.
Lenguaje del contrato
El proceso de pedido y la conclusión contractual se realizan en portugués.
TENEMOS UN LIBRO DE QUEJAS
Ir al libro de quejas en línea
