Termos e Condições

Disponibilidade dos produtos:


-Em Stock: Significa que existem duas ou mais unidades em stock para venda.
-Apenas 1em Stock: Significa que existe apenas uma unidade em stock  para venda.
-Outras Disponibilidades: Significa quenão temos stock imediato, sendo a data de entrega estimada indicada em cada produto. Nestes casos o prazo é apenas estimativo e poderá alterar caso o fabricante não tenha disponibilidade de entrega.
Pretende adquirir um produto/equipamento especial que a bimotordj não tem stock?
Preencha formulário em anexo e envie para [email protected]


Qual é o prazo de entrega?

Portugal Continental e Espanha Continental:

As encomendas finalizadas e pagas até às18:00 em dias úteis, serão enviadas no próprio dia e entregues no dia útil seguinte * , se o produto que tiver comprado estiver assinalado"Em stock" ou "Apenas 1 em Stock"..
Após as 18:00 aexpedição será no dia útil seguinte.
Caso o produto estiver assinalado no site como não tendo stock disponível,a data de entrega será variável conforme as disponibilidades estimadas dos fornecedores.

Ilhas Portuguesas :
As encomendas finalizadas e pagas até às18:00 em dias úteis,  serão enviadas no próprio dia e entregues a partir do segundo dia util    , se o produto que tiver comprado estiver assinalado"Em stock" ou "Apenas 1 em Stock"..
O tempo de entrega pode variar mediante a ilha de destino.

Após as 18:00 a expedição será no dia útil seguinte.
Caso o produto estiver assinalado no site como não tendo stock disponível,a data de entrega será variável conforme as disponibilidades estimadas dos fornecedores.

*as encomendas poderão não ser entregues dentro do padrão habitual, nos seguintes casos:

-produtos com volume grande

-produtos com peso acima de 30kg

-constrangimentos operacionais por parte das transportadoras alheios a Bimotordj


*NOTA IMPORTANTE: Todas as entregas são efectuadas por empresas de transporte externas a bimotordj.com e serão entregues à sua porta. A transportadora não é obrigada a entregar encomendas com mais de 30 kg em pisos acima do rés do chão. É da responsabilidade do cliente o transporte desde o rés do chão até ao seu apartamento.


Quais os métodos de pagamento que posso utilizar?

Temos diversos métodos de pagamento para facilitar a sua compra. Modos de pagamento rápidos e seguros porque a confiança é a base da proximidade.

 

Referência Multibanco

  • O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking.

  • Para compras inferiores a 10€ será cobrado 1€ ja com iva incluido.

  • Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativo.

  • A Bimotordj recomenda este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processo.

 


MB Way

  • Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço.

  • Para compras inferiores a 10€ será cobrado 1€ ja com iva incluido

  • Os pagamentos através desta via dispensam o envio de comprovativo.


Cartão de Crédito

  • Meio de pagamento disponível para encomendas online.

  • Para compras inferiores a 10€ será cobrado 1€ ja com iva incluido


Transferência Bancária

  • Efetue o seu pagamento por transferência bancária ou depósito direto na nossa conta. Caso a sua conta Seja do novo banco ou montepio geral recebemos no próprio dia e poderemos enviar mais rapidamente.

  • Novo Banco:
    Bimotordj unipessoal lda
    Conta 0003 4201 3077
    NIB 0007 0000 00342013077 23
    IBAN PT50 0007 0000 0034 2013 0772 3
    SWIFT/BIC BESCPTPL

  • Montepio:
    Bimotordj unipessoal lda
    Conta: 095.10.004771-1
    NIB: 0036.0095.99100047711.98
    IBAN: PT50.0036.0095.9910.0047.7119.8
    BIC/SWIFT: MPIOPTPL

  • Indique sempre que possível o n.º da encomenda como referência da transferência ou depósito de modo a facilitar o processo.

  • Poderá ainda optar por enviar o comprovativo do pagamento para [email protected], mencionando sempre o número da mesma, de modo a podermos acelerar o processo do pedido e/ou envio.

  • A sua encomenda só será processada e/ou enviada até confirmação do montante creditado na nossa conta.


Financiamento - Cetelem


Klarna

  • 3 prestações sem juros. Saiba mais: aqui.



Nota Importante: Caso seja cobrada alguma taxa através dos serviços como MBWay e Multibanco (Entidade/Referência), Cartão de crédito, PayPal não são reembolsáveis.


Portes de envio:

-Nas encomendas seleccionadas com levantamento em loja , os portes de envio não se aplicam

-PORTUGAL CONTINENTAL:

Nas encomendas de valor superior a 199 € , a Bimotordj oferece os portes. Nas encomendas de valor inferior aplica-se um valor fixo de 6,99€..

 Envio Urgente - Dispomos de um serviço de envio urgente. Aplicamos um valor fixo de 7,99€ para todas as encomendas.

-ILHAS PORTUGUESAS (Madeira/ Açores):

Aplica-se uma taxa fixa de 25€ .


Informações de Envio

Quais as transportadoras que utilizam no ato de entrega?

A Bimotordj utiliza a transportadora CTT Expresso

 

Como posso rastrear a minha encomenda?

Para rastrear a sua encomenda terá deseguir o link que enviamos quando a sua encomenda é expedida. 

http://www.cttexpresso.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def

Como devo proceder durante a receção da encomenda?

Ao receber uma encomenda verifique sempreo número de volumes e o seu estado antes de assinar a Guia de Transporte.

Aquando da receção e assinatura, deve escrever na Guia de Transporte: "Sujeito a verificação". Caso exista algum problema com a mercadoria, contacte-nos de imediato


A Bimotordj não assume qualquer responsabilidade caso:

1º - A mercadoria apresentar algum dano e não ter escrito "Sujeito a verificação" no ato da entrega

2º - Este não nos for comunicado num prazo de 24h após a receção da mesma


Não nos responsabilizamos por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte da mercadoria enviada. Recomendamos que esta seja sempre verificada no ato da entrega à presença do estafeta, ou seja, caso se verifique algum dano/irregularidade na(s) embalagem(s), deverá mencionar e indicar as suas reservas no documento de entrega. Na ausência de qualquer tipo de indicação ou apontamento no documento de transporte, a Bimotordj declina o direito de não aceitar reclamações relativas ao estado da não conformidadedo(s) produto(s)..

Informações dos produtos:

Caso pretenda comprar numa das nossas lojas físicas (Porto, Lisboa, Santa Maria da Feira) usufruirá dos preços apresentados online.

Pode também efetuar encomenda e respetivo pagamento online, com levantamento em loja física. Será notificado assim que o produto estiver disponível para levantamento na loja selecionada.  

-ID - nº de identificação do produto
-Ref: Referencia usada na fatura do produto
-Disponível desde: Indica desde quando temos o produto à venda na loja online.
-Os preços dos produtos incluem IVA à taxa legal em vigor. 

-Artigos B-Stock:
Os artigos B-Stock são produtos que já foram devolvidos, descontinuados ou artigos que já não se encontram nas caixas originais, mas em perfeito estado de funcionamento, podendo apenas ter, embora raramente, ligeiros traços de uso/teste.
Mantêm a garantia de 3 anos tal como um produto selado, a um preço menor.

Imagem dos Produtos

Devido a eventuais alterações dos fornecedores ou fabricantes dos produtos, as imagens e detalhes no site podem não corresponder exatamente à do produto real e às configurações descritas. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.

A Bimotordj declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados no site.
As fotos e detalhes apresentados podem não corresponder às configurações descritas. 

Caso verifique algum erro num produto (imagem, descrição) por favor contacte-nos através do email [email protected].


Preço dos Produtos

A Bimotordj Unip. Lda não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar-nos.

Garantia dos Produtos:

A Bimotordj fornece uma garantia de 36 meses para clientes particulares e 12 meses para empresas em equipamentos novos, apenas contra defeitos de fabrico, sem custos adicionais para os nossos clientes, desde que não se verifiquem danos/avarias por mau uso do cliente. 

 Existem produtos que não são abrangidos por esta extensão de garantia. É o caso de produtos que tenham um prazo de vida reduzida como por exemplo consumíveis (líquidos para máquinasde efeitos, lâmpadas, líquidos de limpeza etc.)  

Para cujo fabricante oferece um período de garantia superior a 3 anos, a garantia do fabricante será ainda válida, é claro.

 


Devoluções / Trocas 

DIREITO À LIVRE RESOLUÇÃO (Decreto Lei 24/2014 de14.02 com as alterações introduzidas pela Lei nº 47/2014 de 28.07 e DL 78/2018de 15.10):

Se adquiriu um artigo no site da Bimotordj e este for enviado por transportadora, (na qualidade de consumidor), tem direito a resolução/devolução nos 14 dias seguintes à compra (vulgarmente conhecido como período de reflexão),durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo (conforme artigo 10º do referido DL) cujo prazo se inicia na data da receção do material. 

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do referido DL)e o valor de portes pago na encomenda não é creditado, devendo a devolução ser efetuada no prazo máximo de 14 dias a contar da data da comunicação, pelo consumidor, de resolução/devolução.

Na livre Resolução de Contrato em encomendas efetuadas nas quais o cliente usufrua de portes grátis, os encargos de devolução são da responsabilidade do consumidor e os portes inicialmente oferecidos mas que foram efetivamente suportados pela bimotodj são cobrados , através de emissão de uma fatura,e o respetivo valor descontado no montante a devolver.Direito legal reconhecido aos consumidores ( pessoas singulares que utilizam os serviços para fins não profissionais).



 1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.

1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

1.4. Artigos que sejam vendidos em Kit ou Packs, apenas será aceite a devolução da mesma maneira.

No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.


2. Produtos NÃO aceites para Devoluções/Trocas:

(Exceções ao direito de livre resolução):

Salvo anomalia técnica, o consumidor não pode resolver livremente o contrato e devolver/trocar os bens, nos seguintes casos:

2.1. Artigos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção de saúde ou de higiene;

2.2. Artigos que pela sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem, ou de ficarem rapidamente fora de prazo;

2.3. Artigos/gravações áudio ou vídeo seladas ou programas informáticos selados, a que o consumidor tenha retirado o selo de garantia de inviolabilidade;

Exemplos dos artigos supra referenciados são, auriculares, auscultadores, headsets, baterias, óticas laser, consumíveis/produtos desgaste, produtos de Limpeza ou software.

2.4. Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados;

2.5. PEDIDO ESPECIAL DE CLIENTE: Após Bimotordj realizar encomenda de um(uns) produto(s) ao(s) fornecedor(es) a pedido especial de um cliente,relativo a um ou mais produto(s) que não tem em stock disponível, de acordo comas especificações ou as necessidades específicas daquele, a mesma não se responsabiliza pela não satisfação do produto(s), sendo a sua devolução/troca automaticamente recusada, consistindo estes casos, num reconhecimento do consumidor na perda do direito de livre resolução (visto que houve informação/aceitação/acordo nas características/especificações do(s)produto(s).)


3. Formas de reembolso de Devoluções:

Em caso de devolução do produto adquirido online, com direito a reembolso pelo cliente, a Bimotordj fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (Ponto 1).

4. Dar início ao processo de Devolução/Troca:

Para exercer o direito de rescisão/devolução, cabe ao cliente notificar a Bimotordj Unipessoal Lda, preenchendo o formulário abaixo:


Link do formulário: https://forms.gle/yat7yy9Bs2ZdaJo39


Após preenchimento do mesmo, receberá no seu email a cópia do formulário preenchido e o procedimento para dar início ao processo de troca/devolução.


Notas: 

- Apenas são aceites devoluções de artigos adquiridos como novos, sem qualquer tipo de risco/dano ou marca de utilização, seja do artigo principal e/ou dos seus componentes. É importante ler os pontos acima mencionados e perceber se reúne todas as condições para efectuar a devolução.

 - A embalagem original terá de estar completa com todos os seus componentes/acessórios e não poderá estar alterada, danificada ou riscada e terá de vir acompanhada da respetiva fatura de compra e respetivo formulário preenchido (que será enviado automaticamente para o seu email após preenchimento do formulário).


Importante:  

 - Caso se verifique que o(s) bem(s) adquiridos para devolução/troca não cumpram os requisitos acima descriminados, a devolução não será aceite, e o cliente perderá o direito a ser reembolsado,
tendo 10 dias a partir da comunicação de não aceitação da parte da Bimotordj para recolher o(s) mesmo(s) nas nossas instalações, ficando os custos de recolha ao encargo do mesmo.
- Qualquer tipo de custo inerente à devolução dos bens, em caso de exercício do direito de livre resolução, fica ao encargo do cliente.

- As devoluções devem ser sempre enviadas para a morada indicada, em Correio Registado ou outra entidade de transporte e que garanta a entrega na morada indicada pela Bimotordj.

- A Bimotordj não efetua o levantamento de mercadoria que obrigue a deslocações, seja a estações de Correios ou outras instituições.

- A Bimotordj não aceita material enviado à cobrança. Caso isso aconteça, a sua receção será recusada.

- Caso existam taxas cobradas através dos serviços como MBWay e Multibanco (Entidade/Referência), Cartão de crédito, PayPal não são reembolsáveis. 

- Após receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações e verificação do estado do(s) mesmo(s), procederemos à devolução do valor pago ou troca pelo(s) produto(s) que pretende, conforme indicado no formulário.



5. Resolução de contratos (Devoluções) - Compras realizadas diretamente nas nossas lojas?

Para compras efetuadas diretamente em espaço comercial, ao contrário do que acontece nas compras à distância, a Lei Portuguesa não estabelece a obrigatoriedade da empresa vendedora (neste caso a Bimotordj) aceitar a Resolução de Contrato(Devolução) caso esse artigo esteja em conformidade.

Nesses casos, apenas aceitamos trocas/devoluções quando o produto adquirido tenha defeito de fabrico, após análise e autorização da assistência técnica do fabricante.


Nota: Ao levantamento de encomendas no espaço comercial decorrente de reservas ou compras previamente feitas através da Loja Online, será aplicada a legislação que rege as compras efetuadas diretamente no espaço comercial, não contando desta forma como uma compra efetuada à distância.


6. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS ONLINE:

Nos termos e em cumprimento do disposto na Lei n.º 144/2015, de 08.09, a BIMOTORDJ disponibiliza a informação necessária para que o cliente consumidor possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial que o ajudará a resolver o litígio em questão

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.

Em regra, o procedimento pode descrever-se conforme segue:

1) O cliente consumidor pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o fornecedor ou prestador de serviços que é o alvo da sua reclamação.

2) O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.

A resolução alternativa de litígios pode traduzir-se em"mediação", "conciliação" ou "arbitragem".

A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.

Sendo este sítio de vendas online, é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor.


Assim em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr


A BIMOTORDJ disponibiliza o endereço para aceder às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo erespetivos contactos:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2


 

Informações sobre encomendas e celebração contratual

Passos técnicos do processo de encomenda

·       Após adicionar o(os) produto(s) ao carrinho de compras, premir o botão «Finalizar Encomenda»

·       Encaminhamento para página de visualização geral da encomenda (Carrinho),onde realiza os vários passos de compra individuais

·       Passo 1 Seleção dos «Dados de envio»
- Caso pretenda fatura com nº de contribuinte, Colocar  o visto “Preencher dados de faturação” e aparecerá o campo para preencher os dados de faturação. 

·       Passo 2 Método de envio, pode selecionar levantamento numa das nossas lojas

·       Passo 3 Seleção do «Método de pagamento» (clicando no modo de pagamento pretendido)

·       Passo 4 Confirmação da encomenda clicando na opção «Confirmar Pedido»

Identificação e notificação de erros de introdução

Antes de concluir o processo de encomenda de forma vinculativa, a qualquer momento do processo de encomenda, pode retificar os dados introduzidos com a ajuda do teclado ou das funcionalidades do rato. Durante o processo de encomenda pode ainda proceder a correções.

Idioma do contrato

O processo de encomenda e a celebração contratual são efetuados na língua portuguesa.

 

Livro De Reclamações Online:

TEMOS LIVRO DE RECLAMAÇÕES

Ir para o Livro de reclamações online

 

 

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